Отношение банков к клиентам

4 комментария к записи: “Отношение банков к клиентам”

1. admin:

   2 августа 2007 в 17:33

   Вот это ДА !!!!!!!!!!!

   Надо их руководству сообщить это имя и фамилию :)

   Ответить
2. Анастасия:

   25 августа 2007 в 10:51

   Юниастриум Банк ужасный в качестве обслуживания!!! Во–первых, по телефону косультируют не верно, приходишь в банк, говорят все по другому! Во–вторых пришла я в банк, оформить вклад (я так долго никогда еще не оформляла) сидят девушки, котрые мило беседуют между собой совсем забыв про меня … ждут какую–то красавицу, котрая им поможет оформить вклад! Не понимаю, почему банк заранее не обучает сотрудников ???? я просидела 2 часа!!! А на следующий день мне еще позвонили и сказали, что неверное составили договорчик, мол надо подойти заново … кошмар!!! Пришла я туда на следующий день, просидела 1,5 часа, ждала подписи директора…. Ужас!!! Накосячили, еще и не торопятся …

   Ответить
3. RPS:

   28 декабря 2007 в 18:33

   Конечно такое отношение со стороны работников отделения возмутительно, но ответы на телефонные вопросы во многих банках приводят к затратам времени и нервов, поскольку как правило сотрудник Call-центра никогда не работал напрямую ни с одним из документов, конечно теоретически он знает как происходит тот или иной процесс, но на практике увы... а теория без практики, я думаю сам знаете что. Плюс к тому в Call-центрах работает в основном молодежь, которая ещё не привыкла к ответственности из-за чего они часто забывают что-то заказать, предупредить нужного сотрудника, и т.д. и т.п. Хочу дать лишь один совет, когда общаетесь с каким-либо сотрудником, будь то в отделении или по телефону, обязательно спрашивайте имя и фамилию (желательно ещё и внутренний номер) что бы потом вопросы задавали не вам, а разговоривали с тем сотрудником, который уже в курсе всех событий и можно было точно узнать, что, кому и в какой форме тот сотрудник отправлял и в кратчайшие сроки с разобраться с вашей проблемой.

   Ответить
4. Alexandra:

   9 сентября 2007 в 00:08

   [quote=Ольга В.]

   Банк Авангард. Заполнила на их сайте форму обратной связи(задала вопрос),
   

   УДАЛИЛИ не читая, представляете!!!
   

   Володина Екатерина Игоревна [VolodinaE@avangard.ru] Вот это отношение к людям!!!

   __________________________

   __________________________

   [/quote]

   Может ты случайна попала на тот момент, когда у них сбой по всей нашей великой родине сбой компьютеров был??? Мне тоже не повезло я в тот день очень хотела денюжку снять, благо не банкомате а в отделении, там мне и сообщили, что сейчас никак чинимся, может через полчаса, а может дольше, но к завтрашнему дню точно. Решила проверить их информацию, зашла буквально минут через 15 на их сайт и попыталась войти на свою страницу с учетной записью, фиг получилось, правда на следущий день уже всё работало, и деньги никуда не пропали.

   Ответить

Добавить комментарий Отменить ответ

Имя *

E-mail *

Сайт

Комментарий

Уведомить меня по почте если появился комментарий.

[+] Смайлики прячуться здесь, нажимай сюда!